Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients et à offrir une politique de remboursement claire et équitable. Voici les conditions et procédures concernant les remboursements :
Conditions de Remboursement
1. **Délai de Retour** : Les achats peuvent être retournés pour un remboursement jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
2. **État du Produit** : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état original, non utilisé et non endommagé. Il doit également être dans son emballage d'origine.
3. **Preuve d'Achat** : Une preuve d'achat (facture, reçu) est nécessaire pour tout retour ou remboursement.
#### Procédure de Retour
1. **Contactez notre Service Client** : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à commandes@phytoreponse.fr ou par téléphone au 09 80 80 35 28 pour obtenir une autorisation de retour et des instructions sur la procédure de retour.
2. **Retour de l'Article** : Une fois l'autorisation de retour obtenue, veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante : [adresse de retour]. Assurez-vous que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. **Frais de Retour** : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, réception d'un article incorrect ou défectueux).
#### Traitement du Remboursement
1. **Inspection de l'Article** : À la réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection de l'article. Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement.
2. **Méthode de Remboursement** : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
3. **Délai de Remboursement** : Le remboursement sera traité dans un délai de [nombre de jours, généralement 7 à 14 jours] jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
#### Questions et Assistance
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à commandes@phytoreponse.fr ou par téléphone au 09 80 80 35 28.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir répondre à vos attentes.
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients et à offrir une politique de remboursement claire et équitable. Voici les conditions et procédures concernant les remboursements :
Conditions de Remboursement
1. **Délai de Retour** : Les achats peuvent être retournés pour un remboursement jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
2. **État du Produit** : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état original, non utilisé et non endommagé. Il doit également être dans son emballage d'origine.
3. **Preuve d'Achat** : Une preuve d'achat (facture, reçu) est nécessaire pour tout retour ou remboursement.
#### Procédure de Retour
1. **Contactez notre Service Client** : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à commandes@phytoreponse.fr ou par téléphone au 09 80 80 35 28 pour obtenir une autorisation de retour et des instructions sur la procédure de retour.
2. **Retour de l'Article** : Une fois l'autorisation de retour obtenue, veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante : [adresse de retour]. Assurez-vous que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. **Frais de Retour** : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, réception d'un article incorrect ou défectueux).
#### Traitement du Remboursement
1. **Inspection de l'Article** : À la réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection de l'article. Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement.
2. **Méthode de Remboursement** : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
3. **Délai de Remboursement** : Le remboursement sera traité dans un délai de [nombre de jours, généralement 7 à 14 jours] jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
#### Questions et Assistance
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à commandes@phytoreponse.fr ou par téléphone au 09 80 80 35 28.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir répondre à vos attentes.